ASSISTANCE INFORMATIQUE A DISTANCE.
A REGLER AVANT LA PRISE EN MAIN. PAIEMENT POSSIBLE PAR PAYPAL*.
(*Paiement par carte bancaire sécurisé, pas de compte PayPal obligatoire).
Quelque sois le problème, soit vous savez quel problème vous rencontrez, sois vous ne le savez pas. Dans les deux cas, nous pouvons vous aider à condition d’avoir une connexion internet opérationnelle. (Dans le cas où votre connexion internet ne fonctionne pas aucune prise en main à distance n’est possible, il faut plutôt prévoir une intervention à domicile (sur site)).
Les tarifs :
30 Minutes : 29€HT / 34,80€ TTC.
1 heure : 59€ HT / 70,80€ TTC.
2 heure : 118€ HT / 141,60€ TTC.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.
ACCÈS AU SUPPORT A DISTANCE :
Une fois la prestation choisi et réglé, vous devrez télécharger un logiciel de prise en main à distance. Nous vous proposons deux logiciels :
TeamViewer : Cliquez ici pour télécharger le « Quick Support » (Support rapide. Ou sur le logo ci-dessous).
AnyDesk : Cliquez ici pour télécharger AnyDesk
(Vous n’êtes pas obligé d’installer, il suffit pour ce faire de cliquer sur « démarrer » au lieu « d’installer » au démarrage du programme au que vous venez de télécharger.)
Une fois lancé, si vous choisissez TeamViewer, il faudra nous communiquer l’identifiant & le mot de passe (qui change à chaque démarrage de votre ordinateur).
Pour AnyDesk la manipulation sera la même, il faut nous donner votre identifiant puis le mot de passe affiché sur votre écran.
La prise en main commence à ce moment (dès que nous avons pris la main sur votre ordinateur).
En fonction du temps nécessaire selon la panne, nous facturons au temps passé, tarifs disponible ci-dessus.